Politique de confidentialité · Dans l'application

Dans l'application

Sans connexion. L’application génère au premier lancement un identifiant d’appareil aléatoire. Nous l’utilisons pour associer votre liste de favoris, le chat et l’aperçu des couleurs à votre appareil et pour limiter les abus (nombre de requêtes par heure). Il ne contient ni nom ni numéro de téléphone. Base juridique : art. 6, paragraphe 1, points b) et f), du RGPD.

Connexion. Vous vous connectez directement dans l’application avec votre adresse e-mail : nous vous envoyons par e-mail un code à 6 chiffres, il n’y a pas de mot de passe. Nous enregistrons votre adresse e-mail, votre liste de favoris et, si vous l’indiquez, votre prénom pour les commentaires ; le code, uniquement sous forme chiffrée et valable 10 minutes au maximum. Avec l’adresse e-mail confirmée, nous vous affichons vos commandes effectuées dans nos boutiques, avec le statut d’expédition et la facture. Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Vous pouvez supprimer votre compte dans l’application (Compte → Supprimer le compte) ; nous supprimons alors les données de l’application, tandis que vos commandes sont conservées en raison des obligations légales de conservation.

Aperçu des couleurs avec IA. Si vous utilisez une photo pour l’aperçu des couleurs, nous l’envoyons, réduite, à notre serveur. De là, elle est transmise au service fal.ai (Features & Labels Inc., États-Unis) : il reconnaît les surfaces et calcule l’image « peinte ». Le texte facultatif décrivant votre souhait est transmis avec la photo. Le transfert vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types de l’UE (art. 46, paragraphe 2, point c), du RGPD), qui font partie de notre contrat de sous-traitance avec fal.ai. Nous ne conservons pas nous-mêmes la photo de manière durable. Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (vous demandez l’aperçu).

Chat. Nous enregistrons les messages et les photos du chat de l’application comme demande client dans notre service client, comme un e-mail.

Notifications. Uniquement si vous y consentez, nous vous envoyons une notification dès que votre commande est en route. Pour cela, nous enregistrons un jeton push d’Expo (650 Industries Inc., États-Unis) et la langue de votre application. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les réglages de votre téléphone. Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Offres et réductions. Pour cela, un consentement distinct et spécifique est prévu : l’interrupteur « Offres et réductions » (page « Restez informé » et Compte), désactivé par défaut. Uniquement si vous l’activez, nous vous envoyons des notifications contenant des offres et des codes de réduction, au maximum une tous les 3 jours et uniquement entre 10 h et 20 h, heure allemande. Sont enregistrés à cette fin : votre jeton push, la langue de l’application, la date et la version de votre consentement (et de son retrait) ainsi que, pour chaque notification, l’envoi, le statut de remise et si vous l’avez touchée. Si vous touchez une telle notification, l’application mémorise le code de réduction et la campagne jusqu’au passage en caisse (14 jours au maximum) ; si vous achetez ensuite, nous attribuons l’achat à cette campagne afin de mesurer son effet. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans l’application (Compte, interrupteur « Offres et réductions ») ou dans les réglages de votre téléphone ; la désactivation de l’ensemble des notifications le retire également. Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Achat. L’achat s’effectue via le passage en caisse de notre boutique (Shopify). La commande porte la mention « Source : application », afin que nous voyions qu’elle provient de l’application. Pour le paiement et l’expédition, le reste de la présente politique de confidentialité s’applique.

Comptage de l’utilisation. L’application compte de manière anonyme, par session, quelles pages sont utilisées (par exemple le nombre d’ouvertures d’une page produit), sans identifiant d’appareil : la session porte un identifiant aléatoire qui n’existe que dans la mémoire vive et qui est nouveau à chaque lancement de l’application ; rien n’est enregistré à cette fin sur votre appareil. Vous pouvez désactiver ce comptage à tout moment dans Compte.

Le responsable du traitement des données dans l’application est Ready to Scale GmbH. Contact : va@farbenloewe.de.

Supprimer le compte et les données

Vous pouvez supprimer votre compte dans l’application (Compte → Supprimer le compte) ; nous supprimons alors les données de l’application, tandis que vos commandes sont conservées en raison des obligations légales de conservation.

Nous supprimons votre liste de favoris et le lien entre vos appareils et le compte. Cette action est irréversible. Pour des raisons légales, nous devons conserver les commandes et les factures.

Si vous n'avez plus l'application ou si vous n'arrivez pas à vous connecter, écrivez-nous à va@farbenloewe.de et nous supprimerons votre compte et les données de l'application.

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